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赛程对不上、入口进不去、想核对某支球队近几季的主客场数据——把问题发过来。工作日 9:00 至 18:00 有同事在线接,其余时间留言,第二天上班接着往下处理。

抽象通信网格与霓虹青连接线组成的联系主题图
工作日 9:00—18:00,有人在线接

联系渠道

三个渠道,直达真人

把问题说得越具体,处理得越快。邮箱适合描述较长的场景、附带页面截图或链接;电话适合赛程显示异常、入口打不开这类需要当场确认的事;地址用于寄送材料,或到访之前先沟通时间。

客服邮箱

email@vip-qianying-sports.com.cn

合作提案、数据纠错、入口与账号问题都从这个邮箱进,工作日有专人看。

联系电话

15650239953

赛程显示异常、页面打不开这类需要当场说清的,直接拨这个号码。

地址

上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号

寄送纸质材料或计划来访前,先用邮箱或电话约好时间,免得白跑一趟。

合作与反馈

想聊合作,也走这个邮箱

我们目前和 12 家数据服务方、8 家内容合作媒体保持往来。不管你是想接入赛事数据、联合做一个联赛专题栏目,还是发现某场比赛的比分、主客场统计有出入,一封邮件说清楚就够了。

  • 赛事数据对接与主客场统计口径的确认
  • 联赛专题、赛季栏目与内容联合策划
  • 比分、赛程、球队或选手档案的纠错反馈
  • 产品使用建议与通道体验问题

服务时间

什么时候有人接

9:00 — 18:00

周一至周五 · 法定工作日

客服团队 6 人,背后还有 18 名数据编辑和 12 名赛程运营随时核对情况,遇到比分对不上或者某场赛事信息有疑问,通常能当场给到答案。非工作时间发来的邮件和留言会先收好,第二天上班按顺序回复,不用重复提交。

时间刻度与数据线条构成的运营时间抽象图
工作时段之外,留言同样会被保留并跟进

先查一查

咨询之前,这几页能省一半时间

很多问题翻一下页面就清楚了,不必等回复。下面三页覆盖了最常被问到的几类情况。

  • 01 使用指南 赛程查询、联赛切换、主客场索引怎么用,一步步写清楚了,内地用户常用的进站方式也在里面。
  • 02 功能与入口 安卓端怎么快速进首页、赛程页怎么按日期和项目筛选,都在这一页展开。
  • 03 赛事资讯 版本迭代说明、联赛专题和数据观察,帮你判断某个功能是不是刚更新过。

返回路径

问完了,直接回到赛场

咨询结束后不用再翻历史记录,从下面两个入口就能回到你常用的位置。